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<h1> Leitung Kundenservice (m/w/d)</h1><br><br><h3> Über uns</h3><p> Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!</p><p> Unser Geschäftsfeld Reinraum trägt mit verschiedensten Textilien dazu bei, dass all unsere Kunden, z. B. aus der Pharmaindustrie, unter staub- und schmutzfreien Bedingungen forschen, entwickeln und produzieren können. Wir wachsen weiter – am liebsten gemeinsam mit Ihnen! Wir suchen Sie als</p><br><br><h3> Ihre Aufgaben</h3><ul> <li>  Führung und Entwicklung: Sie sind in erster Linie Führungskraft - Sie unterstützen, begleiten und entwickeln Ihr Team von 3 Personen im Kundenservice Innendienst mit Empathie, Klarheit und Struktur. </li> <li>  Kundenbeziehungen: Kundenzufriedenheit ist für Sie ein echtes Anliegen. Sie setzen sich für eine partnerschaftliche Betreuung unserer Geschäftskunden ein, führen regelmäßig Jahresgespräche und sorgen für eine nachhaltige Kundenbindung. </li> <li>  Preisverhandlungen: Als Leitung Kundenservice Innendienst führen Sie eigenverantwortlich Preisverhandlungen mit Bestandskunden und nehmen damit direkten Einfluss auf die Profitabilität Ihrer Niederlassung. </li> <li>  Weiterentwicklung: Mit einem geschulten Blick erkennen Sie Potenziale zur Optimierung bestehender Prozesse und zur Weiterentwicklung Ihres Teams - sowohl fachlich als auch strategisch. </li> <li>  Koordination : Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und unseren Kunden (m/w/d). Ihre koordinierende Rolle stellt eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. </li></ul><br><br><h3> Ihr Profil</h3><ul> <li>  Ausbildung: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Customer Relationship Management (CRM) , Kommunikationsmanagement o.ä. oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. </li> <li>  Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst - idealerweise im B2B-Umfeld </li> <li>  Führungskompetenz: Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung kleiner Teams. Sie überzeugen durch klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein motivierendes Auftreten. </li> <li>  Verhandlungsgeschick: Sie sich sicher in Preisverhandlungen mit Geschäftskunden und handeln stets unternehmerisch. </li> <li>  Kundenorientierung: Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und Lösungsdenken mit </li> <li>  Analytisches Denken: Sie erkennen schnell Zusammenhänge, identifizieren Optimierungsmöglichkeiten und bringen strukturierte Verbesserungsvorschläge ein. </li></ul><br><br><h3> Wir bieten</h3><ul> <li>  Betriebliche Altersvorsorge :  <p>   Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge  </p> </li> <li>  Company-Bike :  <p>   Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms  </p> </li> <li>  Corporate Benefits :  <p>   Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen  </p> </li> <li>  Systemrelevant und krisensicher :  <p>   Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber  </p> </li> <li>  Firmenevents :  <p>   Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck  </p> </li> <li>  Teamwork :  <p>   Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden  </p> </li> <li>  Für uns selbstverständlich :  <p>   Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!  </p> </li> <li>  Onboarding :  <p>   Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm  </p> </li></ul><br><br><h3> Schnell und einfach bewerben</h3><p> Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.</p><p> Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.</p><p> Ihre Ansprechperson:</p><p> Alannah Weber <br> Recruiting Specialist <br> Tel: +49 40 356 252 087 <br> <br> Elis Group Services GmbH <br> Daimlerstraße 73 <br> 22761 Hamburg</p>

1 Vollzeit Job in 14547 Beelitz, Deutschland