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<p> Für den Standort Cottbus suchen wir einen:</p><h1> Leiter (m/w/d) Kundenservice</h1><p> Die Neue Pressegesellschaft ist das Dach zahlreicher digitaler und gedruckter Medien im Südwesten und Osten Deutschlands. In Brandenburg bilden wir mit unseren Medienhäusern in Frankfurt (Oder) und Cottbus die größte Mediengruppe im Bundesland. Mit unseren journalistischen Publikationen, darunter die Märkische Oderzeitung, der Oranienburger Generalanzeiger und die Lausitzer Rundschau sowie zahlreiche Wochenblätter, decken wir über 82% der Landesfläche Brandenburgs ab. Das Lokale ist unsere Stärke und unser Alleinstellungsmerkmal. Werden Sie Teil unserer Mediengruppe und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.</p><p> Unser Call-Center in Brandenburg betreut an zwei Standorten mit 70 Headcounts seit März 2024 nicht nur die gesamten Privatkunden der Mediengruppe Neue Pressegesellschaft im Inbound, sondern auch die weiterer Partnerverlage als Dienstleister.</p><h2> Ihre Aufgaben im Überblick:</h2><ul> <li>  Führung des Kundenserviceteams mit einem klaren Fokus auf Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit und Effizienz </li> <li>  Weiterentwicklung und Vermarktung des Fachbereichs hinsichtlich der Übernahme von Servicedienstleistungen für die Gewinnung weiterer externer Kunden </li> <li>  Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Effizienz und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern </li> <li>  Monitoring und Analyse relevanter KPIs, um die Teamleistung zu steuern und Verbesserungen einzuleiten </li> <li>  Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team und Initiieren gezielter Maßnahmen, um Abhilfe zu schaffen </li> <li>  Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen </li> <li>  Förderung einer positiven und leistungsorientierten Teamkultur </li></ul><h2> Das bringen Sie mit:</h2><ul> <li>  Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung </li> <li>  Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen </li> <li>  Guter Umgang mit Kennzahlen: Monitoring, Analyse und Steuerung des Teams anhand von KPIs </li> <li>  Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten </li> <li>  Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt </li> <li>  Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce </li> <li>  Belastbarkeit und Lösungsorientierung im Team </li> <li>  Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein </li></ul><h2> Das bieten wir Ihnen:</h2><ul> <li>  Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit </li> <li>  Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsfreiheit und Flexibilität </li> <li>  ein angenehmes Betriebsklima in einem freundlichen, motivierten Team </li> <li>  Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung nach freier Vereinbarung </li> <li>  Flexible Arbeitszeiten </li></ul><h2> Benefits:</h2><ul> <li>  Zahlreiche Vergünstigungen über unser Corporate Benefits-Portal </li> <li>  Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge </li> <li>  Kostenloses digitales Mitarbeiter-Abo </li> <li>  Subventionierte Sportmöglichkeiten </li> <li>  Regelmäßige Firmenevents </li> <li>  Rabattiertes Jobticket </li> <li>  Firmenrad-Leasing </li></ul><h2> SO GEHT ES WEITER:</h2><p> Bewerben Sie sich bitte direkt online an <a href="mailto:personal.recht@lr.de" target="_blank">personal.recht@lr.de</a>. Bei Fragen steht Ihnen Frau Anne Kerkin als Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung (Tel.: 0335 5530-221). Für weitere Informationen besuchen Sie gerne auch unsere Webseite: neue-pressegesellschaft.de.</p><p> Ihre Ansprechpartnerin Frau Simone Kersting</p><p> Kontakt Lausitzer VerlagsService GmbH <br> Straße der Jugend 54 <br> 03050 Cottbus</p><p> <a href="mailto:personal.recht@lr.de" target="_blank">personal.recht@lr.de</a></p>

Leiter (m/w/d) Kundenservice

<p>  Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?  <br>  <br>  Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert.  <br>  <br>  Wir sind DER Arbeitgeber im Kontext Mensch und Arbeit. Mit unseren Niederlassungen sind wir bundesweit vertreten, vermitteln so seit über 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber. Arbeite neu, anders, individueller, erfüllender mit uns! </p> <h1>  HR-Administrator / Welcome Manager (m/w/d) </h1> <p>  für unsere Niederlassung in Cottbus </p>   <br>  Aufgaben:  <br>  <ul>   <li>    Dir obliegt die Einladung der Kandidaten zu den von Dir terminierten Vorstellungsgesprächen   </li>   <li>    Du fungierst als herzliche Visitenkarte unseres Unternehmens beim Empfang von Kandidaten und Mitarbeitern in den Niederlassungen und bildest für diese die erste Anlaufstelle bei aufkommenden Fragestellungen   </li>   <li>    Du bist verantwortlich für die Erstellung von unterschriftsreifen Arbeits- und Kundenverträgen   </li>   <li>    Du steuerst die Ausgabe von notwendiger Arbeitssicherheitsausrüstungen   </li>   <li>    weiterhin stellst Du die einwandfreie Abwicklung von Lohnabrechnungen sowie Kundenrechnungen, durch gewissenhafte administrative Arbeit in der Zeit- und Stammdatenerfassung, sicher   </li>   <li>    nicht zuletzt fallen die Büroorganisation und die Kontrolle des Wareneingangs von bestellten Materialien in Deine Zuständigkeit   </li>  </ul>  <br> Profil: <br>  <ul>   <li>    Du bringst fundierte MS Office Kenntnisse mit   </li>   <li>    durch Dein souveränes Auftreten und Deine guten Umgangsformen sorgst Du für ein Rundum-Wohlfühlgefühl   </li>   <li>    mit Deiner zuverlässigen und sorgfältigen Persönlichkeit überzeugst Du auf ganzer Linie   </li>   <li>    eine gute Auffassungsgabe, Organisations- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus   </li>  </ul> <br> <br> Unser Angebot: <br>  <ul>   <li>    attraktive Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten und Festgehalt   </li>   <li>    Förderung: kostenloseNachhilfe für Deine Kinder   </li>   <li>    Flexibilität: individuell planbare Gestaltung der mobilen Arbeitstage   </li>   <li>    eine tragfähige Basis: eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung sowie fachbezogene Seminare in unserer persona service Akademie   </li>   <li>    Partnerschaftlichkeit: die offene Unternehmenskultur eines Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen   </li>   <li>    starke Argumente: Teamevents, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement   </li>   <li>    und ja… wir bieten auch Wasser, Kaffee und Tee   </li>  </ul> <br> <p>  Jetzt bewerben!  <br>  Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.  <br>  <br>  Bundesweit und mit 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands.  <br>   „MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!“   <br>    <br>    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - unter Angabe der Job-ID 1002742 und Deiner Gehaltsvorstellung.    <br>    <br>    Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.   <br>  <br> </p> <p>  persona service AG &amp; Co. KG • Frau Maxi Werban  <br>  Berliner Str. 153 • 03046 Cottbus • <a href="http://www.persona.de" target="_blank">www.persona.de</a> </p> Ihre Privatsphäre-Einstellungen

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