Service & Support Specialist - MedTech/Biotech (m/w/d)

Du besitzt eine empathische und charismatische Haltung in der Kommunikation mit externen Geschäftspartnern und internen Teams?
Du verfügst über einen fachlichen Hintergrund in Biologie, Biotechnologie oder Biochemie?
Du hast Lust erster Ansprechpartner für unsere Distributoren & Partner bei Beschwerde- und Supportprozessen zu sein und interne wissenschaftliche Studien zu planen & koordinieren?

Dann bist du genau der/die Richtige für uns.

(m/w/d)
Service & Support Specialist – MedTech/Biotech

Vollzeit

In Dresden

20% Reisetätigkeit

anvajo ermöglicht den Zugang zu Labordiagnostik – für alle, jederzeit und weltweit. Das deutsche MedTech-Unternehmen entwickelt Point-of-Care-Geräte zur schnellen, zuverlässigen und kosteneffektiven Analyse von Flüssigkeiten, die sogenannten fluidlabs. Die digitale holografische Mikroskopie und das kompakte Spektrometer bilden zusammen das Herzstück.

Die Vision: eine bessere Gesundheitsversorgung, in der Erkrankungen bei Menschen und Tieren schneller erkannt, Therapien effizienter entwickelt und deren Verlauf genauer verfolgt werden können.

Join Our Mission

Deine Aufgaben

• Aufrechterhaltung des technischen Wissens über anvajo-Produkte während des gesamten Lebenszyklus
• Schnittstelle für Service und Support zwischen anvajo und Partnern durch enge Zusammenarbeit mit deren Service- und Support-Teams
• Etablierung und Pflege eines Supportprozess, der technischen Support, Beschwerdeabwicklung und Support-Aktivitäten abdeckt
• Überwachung der Rechnungsstellung und Vertragserfüllung abgeschlossener Kundenaufträge
• Kommunikation mit den weiteren Commercial Teams, um Kundenfeedback in die Produktentwicklung und -verbesserung einzubringen

Das solltest du mitbringen

• Einen Studienabschluss in Biotechnologie, Biologie, Biochemie o.ä. Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Produktmanagement/-entwicklung oder Service/Support für medizinische oder in-vitro-diagnostische Geräte
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
• Stresstolerante & serviceorientierte Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung
• Interkulturelle Kompetenz in der Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern
• Fähigkeit, Aufgaben effizient zu organisieren und Prioritäten zu setzen
• Bewusstsein für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden

Das bieten wir dir

• Spannende Projekte & Verantwortung von Anfang an
• 30 Tage Urlaub & MyFlextime für zusätzliche Freizeit
• Flexible Arbeitszeiten & Mobile Office
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt & Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Interdisziplinären Austausch und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Team, das mit Leidenschaft an der Umsetzung der Vision arbeitet, den Medizinmarkt zu revolutionieren
• Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage für dich und/oder deine Kinder
• Zuschuss zum JobTicket - auch als Deutschland-Ticket möglich
• Ergonomische Sitz-/Steharbeitsplätze
• Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free

Klingt spannend? Wenn du Lust hast dich bei anvajo einzubringen und Teil unseres Teams zu werden, dann sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an:

Ansprechpartner

Eva Rudolph

e-mail jobs@anvajo.com

web anvajo.com

phone +49 (0) 351 8547 8403

mobile +49 (0) 151 1434 4922

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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