Customer Care (m/w/d)

Die SV Gruppe – Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler – gehört mit rund 3.500 Mitarbeitern an über 100 Standorten in sechs Bundesländern zu einer der führenden Mediengruppen Deutschlands. Wir stehen für regionalen Qualitätsjournalismus ebenso wie für Kompetenz und Innovation in den Bereichen Logistik, Fulfillment, Tourismus sowie Kreativ- und Druckdienstleistungen. Unsere Angestellten und Auszubildenden sind in vielfältigen Berufen tätig.

Für unser Kundenservice - Center SV Dialog GmbH & Co. KG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) am Standort Neubrandenburg in Voll- oder Teilzeit (min. 35 Stunden).

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die aktive und serviceorientierte Betreuung unserer Leser und Abonnenten sowie Anzeigen- und Ticketkunden (Inbound, kein Verkauf)
• Sie beraten telefonisch und schriftlich unsere Kunden rund um unsere Produkte und Leistungen
• Die Reklamationsbearbeitung sowie allgemeine Büroarbeiten ergänzen Ihre Aufgaben

Ihr Profil:

• Sie haben Erfahrung im telefonischen und/oder persönlichen Kundenkontakt
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbständig
• Sie sind teamfähig, arbeiten kunden- und serviceorientiert, und sind kommunikationsstark

Wir bieten:

• Ein aufgeschlossenes, freundliches und motiviertes Team mit kurzen Abstimmungswegen
• Eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (40/35 Stunden)
• Planbare, wechselnde Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 7 und 18 Uhr und einmal monatlich samstags von 7 bis 12 Uhr, rollierendes Schichtsystem und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Fitness- und Freizeitangebot, EGYM Wellpass, Jobrad und andere Vergünstigungen